Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos con proveedores internacionales para poder ofrecer una selección de productos de calidad a precios competitivos. Los pedidos destinados a España se preparan y envían desde nuestros centros logísticos en Asia.

1. Tiempo de preparación

Los pedidos se procesan y preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

2. Tiempo de envío

El plazo estimado de entrega en España es de 7 a 15 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

• Retrasos en el transporte internacional.

• Procesos de aduanas.

• Alta demanda durante campañas promocionales o períodos festivos.

• Condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestra empresa.

En determinadas circunstancias excepcionales, la entrega podría demorarse más de lo indicado anteriormente.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento siempre que el método de transporte utilizado lo permita.

El seguimiento puede tardar algunos días en mostrar actualizaciones después de que el pedido haya sido enviado.

4. Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros y a los impuestos o cargos que correspondan conforme a la normativa vigente.

En caso de que se genere algún cargo adicional relacionado con la importación, se informará al cliente cuando corresponda y será responsabilidad de quien legalmente deba asumirlo conforme a la normativa aplicable y a las condiciones concretas del envío.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío durante el proceso de compra.

No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido.

6. Pedidos que no llegan

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado del envío y ayudarte a resolver la incidencia.

En caso de pérdida confirmada del paquete, estudiaremos la situación con el transportista y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable y nuestras condiciones de venta.

7. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con el envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios indicados en nuestra página de contacto.

Trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado.